このページでは各パソコンメーカーの保証・サポート比較と電話番号を一覧で掲載しております。

昨今パソコンメーカーサイトのQ&Aが充実しており、まずはWebサイトで確認してくださいという流れが多く、肝心のサポート番号がわからない事が多く備忘録の為掲載しております。

パソコンは高い買い物です、長く使用するにはサポートも必要も自分に合っている必要があります。
メーカーのサポート内容まで確認しておくと良いでしょう。故障時にサポート期間が過ぎていたなんて場合は、故障時の修理代が思わぬ金額になることがあります。
ノートパソコンやタブレットをよく持ち出す方は、落下・満員電車で押されるなどして、故障する確率が高くなります。
購入した当日でも落下などで故障した場合、対応する保証に入っていないと有償修理になります。
高い買い物ですので保証と保険も自分に合ったものを購入する事をお勧めします。

標準保証とサポートの違い

標準保証では富士通WEB MART、パナソニックストア、VAIO STOREは標準で三年保証付いています。
VAIO STOREのみ保証が天災も含むのが特徴的です。 

メーカー 標準保証期間(保証範囲) 使い方や技術的な質問のサポート
NEC Direct 1年間(自然故障のみ) 無料(期間指定無し)
富士通WEB MART 3年間(自然故障のみ) 1年間無料
dynabook Direct 1年間(自然故障のみ) 5年間無料
パナソニックストア 4年間(自然故障のみ) 5年間無料
VAIO STORE 3年間(天災含む) 無料(期間指定無し)
エプソンダイレクト 1年間(自然故障のみ) 無料(期間指定無し)
パソコン工房 1年間(自然故障のみ) 無料(期間指定無し)
レノボ 1年間(自然故障のみ) Think製品:無料(30日)
Idea製品:無料(保証期間内)
無料期間外:4,400円/件
HP Directplus 1年間(自然故障のみ) 1年間無料
DELL 1年間(自然故障のみ) Premium Supportへの加入が必要
ASUS 1年間(自然故障のみ) 無料(期間指定無し)

 

 

※製品により保証期間が異なる場合があります。
 購入前に確認をする事をお勧めします。

延長修理保証

メーカー 詳細ページ 3年 5年 3年 5年 月額
  自然故障のみ 落下や水こぼし等による故障を含む保証  
NEC Direct 詳細 10,450円 16,170円 15,840円 26,400円
富士通WEB MART 詳細 標準3年間(天災含む) 10,230円 11,600円 23,400円
dynabook Direct 詳細 17,600円 30,800円 23,100円 36,300円
パナソニックストア   無償(4年) 5,500円 34,100円
VAIO STORE  詳細 標準3年間(天災含む) 自然故障のみ延長不可   最長4年
+8,000円~
エプソンダイレクト 詳細 デスク:5,610円
ノート:8,250円
デスク:12,650円
ノート:14,850円
デスク:7,810円
ノート:13,530円
デスク:17,710円
ノート:23,210円
パソコン工房 詳細 6,600円~ 最長4年
レノボ 機種により異なる
HP Directplus 詳細 機種により異なる 法人モデルのみ 機種により異なる 法人モデルのみ
DELL 詳細 機種により異なる 個人モデル最長4年
法人モデル最長5年
機種により異なる 個人モデル最長4年
法人モデル最長5年
ASUS  

 

 

※製品により金額が異なる場合があります。購入前に確認をする事をお勧めします。
※外資系メーカーは機種により価格が大きく変動する為掲載を控えております。
※落下や水こぼし等による故障を含む保証に関しては、メーカー毎に修理上限金額が設定されています。

国内メーカーサポート一覧

メーカー 窓口 電話番号 営業時間 窓口混雑状況 電話予約
NEC
個人向け
詳細ページ
0120-977-121
携帯、IP電話は
0570-000-121
または03-6670-6000
9時~19時 窓口混雑状況 電話予約ページ
企業向け
詳細ページ
0120-00-8283
携帯、IP電話は
0570-064-211
月曜日~金曜日の9:00~18:00
国民の祝日及びNEC規定の休日
(12月29日~1月3日、4月30日~5月2日)を除く
表記なし
富士通 個人向け
詳細ページ
0120-926-220
携帯、IP電話は
045-514-2260
9時~19時 窓口混雑状況 電話予約ページ
Dynabook
個人向け
詳細ページ
0120-97-1048
携帯、IP電話は
0570-66-6773
または043-298-8780
9時~19時
休業日:12/31~1/3
窓口混雑状況 表記なし
法人モデル
詳細ページ
0120-335-660 9時~17時30分
土・日・祝日、
年末年始、指定休業日を除く
表記なし 表記なし
パナソニック
個人向けモデル
機種品番の末尾が「R」
詳細ページ
0120-878-554 9時~19時
日・祝日・指定休業日を除く
窓口混雑状況 表記なし
カスタマイズモデル
機種品番の末尾が「P」
詳細ページ
078-992-2831 9時~20時
年中無休
表記なし
法人向けモデル
機種品番の末尾が「S」/「J」
詳細ページ
0120-058-729
携帯、IP電話は
011-330-1911
または0570-008-742
9時~20時
休業日:12/30~1/4
キャンパスモデル
「C」/「U」
詳細ページ
0120-871-822
携帯、IP電話は
0120-871-822
 
VAIO
※SONYロゴ
のない製品
個人向けモデル
詳細ページ
0120-810-997
携帯、IP電話は
03-6420-3185
月~金:9時~ 18時
土日祝:9時 ~ 17時
指定休日を除く
表記なし
表記なし
法人向けモデル
詳細ページ
0120-30-6065
携帯、IP電話は
0570-3754-9721
月~金:10時~18時
土日祝、指定休業日を除く
直販限定モデル
詳細ページ
0570-009-810 9時~18時
エプソンダイレクト 法人、個人
詳細ページ
0120-228-794
携帯、IP電話は
03-5940-2539

月~金:9時~ 20時
土日祝:9時 ~ 18時
指定休日を除く

窓口混雑状況 電話予約
パソコン工房 法人、個人問わず
詳細ページ
0570-550-760
携帯、IP電話は
03-6636-4328
24時間/ 年中無休 表記なし

 

 

 

 

外資系メーカーサポート一覧

※保証期間が切れている場合は有償でのサポートになる場合があります。
 サポートで案内されます。
 オフィシャルサイトから正確なサポートページにアクセスできますのでそちらも活用ください。

メーカー 窓口 電話番号 営業時間 窓口混雑状況 電話予約
レノボ
Think製品
Idea製品
(Lenovoシリーズ、Erzer製品含む)
ideacentre Stick300
詳細ページ
0120-000-817
携帯、IP電話は
0570-022-205
月曜~日曜 9:00-18:00
(レノボ月次指定休業日を除く)
窓口混雑状況
電話予約なし
・Lenovo Explorer with Motion Controllers
・Lenovo Mirage Camera with Daydream
・Lenovo Mirage Solo with Daydream
・Star Wars™/ジェダイ・チャレンジ
詳細ページ
0120-993-674
携帯、IP電話は
0570-001-261
月曜~日曜 9:00-18:00
(レノボ月次指定休業日を除く)
表記なし
HP
個人向けモデル
詳細ページ
0120-008-589
月曜日~金曜日 9:00~21:00
土曜日 9:00~17:00
日曜祝日、年末年始、日本HP指定休日はお休み
表記なし 表記なし
法人向けモデル
詳細ページ
0120-566-589 窓口混雑状況 電話予約
DELL
個人向けモデルベーシックサポート
詳細ページ
0120-198-226
携帯、IP電話は
050-1703-4651
月-日 9:00-21:00
表記なし
個人向けプレミアムサポート
詳細ページ
0120-937-039
携帯、IP電話は
050-17034652
24時間/ 年中無休
法人向けベーシックサポート
詳細ページ
0120-198-433
携帯、IP電話は
050-17034650
月-土9:00-18:00
エンタープライズベーシックサポート
詳細ページ
0120-198-435
携帯、IP電話は
050-17034649
24時間/ 年中無休
クライアントプロサポート
エンタープライズプロサポート
詳細ページ
0120-912-738
携帯、IP電話は
050-17034648
ASUS ノート・デスクトップパソコン
スマートウォッチ、スマートフォン
タブレット、一体型パソコン
詳細ページ
0800-123-2787
携帯、IP電話は
0570-783-886
受付時間:9:00-19:00
年中無休
表記なし

 

 

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